Condição de retirada
Um consumidor é qualquer pessoa singular que conclui um acto jurídico para fins que não sejam comerciais nem relacionados com uma actividade profissional independente.
Direito de retractação
Tem o direito de revogar este contrato no prazo de catorze dias sem dar qualquer motivo. O prazo de retirada é de catorze dias a partir do dia em que o cliente, ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha ou tenha tomado posse da última mercadoria. Para exercer o seu direito, deve informar-nos, fazendo uma declaração inequívoca (por exemplo, por correio, fax ou e-mail) da sua decisão de rescindir este contrato. Pode utilizar o formulário de retirada padrão anexo para este fim, mas isto não é obrigatório. Para que o período de retirada seja respeitado, é suficiente que envie a sua declaração de retirada antes que o período de retirada tenha expirado.
Se o cliente fizer uso do seu direito de retirada, suportaremos os custos de devolução dos artigos que podem ser devolvidos por correio postal.
Consequências da retirada
Se o cliente rescindir este contrato, seremos obrigados a reembolsar todos os pagamentos por nós recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com excepção de quaisquer custos adicionais decorrentes da escolha de um método de entrega diferente do mais barato oferecido por nós), imediatamente e num prazo máximo de catorze dias a contar da data de recepção da notificação de rescisão do presente contrato. Utilizaremos para este reembolso o mesmo método de pagamento que utilizou para a transacção original, salvo acordo expresso em contrário consigo, e não lhe será cobrada uma taxa de reembolso em circunstância alguma. Podemos recusar um reembolso até termos recebido a mercadoria ou até o cliente ter fornecido prova de que devolveu a mercadoria, o que for mais cedo. Deverá devolver-nos os bens imediatamente e num prazo máximo de catorze dias a contar da data em que nos informar da sua rescisão do presente contrato. O prazo é cumprido se a mercadoria for devolvida num prazo máximo de catorze dias. Os custos directamente relacionados com a devolução dos bens serão suportados pelo cliente. Qualquer perda de valor dos bens será suportada por si.
Exclusão ou cessação prematura do direito de retractação
O direito de rescisão não se aplica aos contratos de
a entrega de mercadorias que não são pré-fabricadas e para cujo fabrico a selecção ou determinação individual pelo cliente é decisiva, ou que são feitas à medida e adaptadas às necessidades pessoais do cliente;
a entrega de mercadorias que podem estragar-se rapidamente ou cuja data de validade seria rapidamente ultrapassada;
para a entrega de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no contrato, mas que só podem ser entregues pelo menos 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor actual depende das flutuações do mercado, sobre o qual o empresário não tem qualquer influência;
para a entrega de jornais, revistas ou periódicos, com excepção das assinaturas.
O direito de rescisão expira prematuramente para os contratos
para a entrega de produtos selados que, por razões de saúde ou higiene, não podem ser devolvidos se o selo tiver sido removido após a entrega;
entrega de bens que, devido à sua natureza, foram inseparavelmente misturados com outros bens
entrega de gravações de som ou vídeo ou software informático numa embalagem selada, se o selo tiver sido removido após a entrega
o selo foi removido após a entrega.
Para cancelar uma encomenda
A forma mais cómoda de recolher uma encomenda é através do Helpcenter
Formulário de retirada
(Se desejar rescindir o contrato, por favor preencha este formulário e devolva-nos o mesmo)
ELMATICA LOJA
Armazém 7 Quinta Santa Maria – Freixeira, 2670-785 Lisboa
Fax: ………
E-mail: ……..
Eu/Nòs (*) retiro-me do contrato de venda celebrado para os seguintes bens (*)
Encomendado em (*)/ Recebido em (*)
Nome do(s) consumidor(es)
Endereço do(s) consumidor(es)
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação em papel)
Data
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(*) Riscar qualquer informação incorrecta
